Sempre buscamos melhores resultados, e nesta busca incessante tenho me deparado com algumas dúvidas de alguns clientes, as quais faço questão de no meu humilde conhecimento, tentar elucidar.
Não tenho dúvidas que todos nós fazemos de tudo para tentarmos otimizar nossa estrutura organizacional, tentando descrever uma hierarquia de processos perfeitos e preenchê-los da melhor forma possível e com os melhores títulos e profissionais de mercado, mas as vezes ficamos míopes, pois estamos dentro da caixinha e não percebemos, o que o consultor poderia ver de uma forma mais aberta e ampla e nos proporcionar recursos na gestão para atingirmos nossos objetivos.
Entretanto, colher rapidez, flexibilidade e otimização exige novas sementes, formas inovadoras e inteligentes de se realizar o mesmo. Requer desmontar justamente aquilo que mais marcou nossas organizações até hoje: as hierarquias! Mas isso não nos é completamente estranho. Como gestores da cadeia de suprimentos conhecemos muito bem os limites da administração amparada na coerção.
Estamos acostumados com nossa impotência ao tentar administrar nossos fornecedores, distribuidores e parceiros diversos. Embora nos autodenominamos “gestores”, estamos cientes de que a gestão, no sentido clássico de planejamento, execução, controle e delegação, pouco faz sentido na minha opinião, se não for amparada por uma auditoria e consultoria e a auditoria não estará lá somente para ficar examinando documentos e registros, os auditores necessitam se certificar de que as pessoas da organização têm claras responsabilidades e reais níveis de autoridade. Eu disse autoridade e não poder!
Nos últimos anos temos observado alguns fatores que influenciam as atividades empresariais. Gostaria de relatar 3 que entendo ser mais relevantes:
1º. Necessidade das empresas de se concentrarem em suas atividades-fim, visando ao aumento de sua competitividade, levando-as a terceirizarem suas atividades-meio, dentre elas o serviço logístico, este fenômeno levou ao surgimento de inúmeros Operadores Logísticos. As empresas tomadoras de serviços, devido à forte concorrência em seus mercados, têm aumentado seu nível de exigência em relação aos serviços prestados por seus fornecedores;
2º. Crescente interesse das empresas no bom desempenho das atividades logísticas devido, por um lado, à importância da logística como diferencial de marketing ao se dedicar à sua missão de atender bem aos clientes através da disponibilização do produto certo e no tempo certo;
3º. Custo logístico, cuja participação no custo total dos produtos tem aumentado nos últimos anos, dando ênfase ao custo dos transportes, custo do capital e custo da oportunidade. E para que este item esteja minimizado faz-se a importância da auditoria e consultoria, adicionando a qualidade total, são estas as premissas para as empresas que queiram competir num mercado com concorrência cada vez mais acirrada e clientes cada vez mais exigentes.
Para que o empresário e executivo possam meditar um pouco mais sobre a importância da auditoria e consultoria, segue abaixo alguns pontos para elocubração:
1. Como estão os seus medidores de performance (KPI’s) na empresa?
2. Toda a liderança está ciente de quais são suas metas? É um assunto claro para eles? Você paga bônus sobre meta atingida, cliente alcançado ou serviço efetuado/vendido e recebido?
3. Suas normas e procedimentos estão de acordo com a realidade de suas necessidades?
4. Como está o planejamento tributário de sua empresa? Você faz idéia das oportunidades de ressarscimento de tributos que possam ser gerados na sua empresa? Já pensou em uma consultoria sem custo no levantamento, somente se houver ressarscimento?
5. Quais foram os impactos da nova medida anunciada pelo governo na semana passada na sua empresa? Quais são as oportunidades de planejamento?
6. Vocês realmente estão enquadrados na melhor forma de recolhimento de encargos sociais?
7. Quanto vale a sua empresa hoje? Você quer comprar alguma outra para expandir o seu negócio? Tem interesse em vender a mesma?
8. Você tem interesse em expandir seus negócios para o exterior? Já verificou as oportunidades?
9. Como está o fluxo de caixa de sua empresa? As aplicações estão com as maiores taxas disponíveis no mercado? Os empréstimos estão com as menores taxas disponíveis no mercado?
10. Você sabe quais são as oportunidades que o BNDES pode gerar para a sua empresa?
11. Você sabe como o Marketing em Mídia Social pode alavancar a sua empresa?
12. E as suas vendas estão focadas nos mercados certos e mais rentáveis?
13. Há na sua empresa alguma consultoria ou auditoria acompanhando estes processos? Você acha que é muito caro? Você já pensou em quanto você pode estar perdendo?
Pessoal, este é apenas o começo, de qualquer forma se precisarem de ajuda em qualquer destes itens acima, é só me escreverem: carbispo@gmail.com ; c.bispo@yahoo.com, ou me telefonarem: 11 7005 4876, poderemos fazer um orçamento sem compromisso e ajudar a servir no que for necessário.
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